Junior IT Mitarbeiter - Service Desk / 1st Level Support (m/w/d)

Ein Blick hinter die Kulissen

Als Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support bringst Du ein gutes Allgemeinwissen im IT-Umfeld mit. Du bist erste Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen, die Deine Hilfe bei IT-Fragestellungen benötigen - ob im Büro oder in der Produktion, ob Hardware oder Software. Nachdem Du Dich gut eingefunden hast, wirst Du Deine Kollegen in der Administration und im 2nd Level Support nach und nach mehr unterstützen.

Diese Stelle eignet sich auch für Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität mit erster Erfahrung im Support Umfeld.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Service Desk: Erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen zu Hardware und Applikationen
• First Level Support: Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Problemen vor Ort, mittels Telefon oder Fernwartung
• Ticketmanagement: Dokumentieren, Priorisieren und Weiterleiten von Störungen und Serviceanfragen an die Kollegen im 2nd / 3rd Level Support
• IT-Infrastrukturmanagement: Installation, Konfiguration und Optimierung von Infrastruktur sowohl in der Verwaltung (z.B. Client-Server) als auch in der Produktion (z.B. Austausch von Hardware) sowie Pflege des Asset-Managements
• Second Level Support: Unterstützen des 2nd Level Supports bei der Bearbeitung spezifischer Problemstellungen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung im 1st Level Support
• Kenntnisse im Windows Umfeld (z.B. Client, Server, Active Directory, Office 365)
• Fließende Deutschkenntnisse

Das bieten wir Dir

• Work-Life-Balance: Ein Hund im Büro? Bei uns kein Problem! Außerdem arbeiten wir in Gleitzeit und bieten die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an.
• Buddy-Programm: Bei uns springst du nicht ins kalte Wasser! Du wirst in Deinen ersten Wochen von einem Buddy begleitet und erhältst eine umfangreiche Einarbeitung.
• Sicherheit: Wir sind seit über 50 Jahren ein Familienunternehmen auf Wachstumskurs!
• Wir-Gefühl: Bei uns herrscht Du‘z-Kultur – sogar bis in die Geschäftsführung!
• Gutscheine & Rabatte: Bei uns erhältst Du verschiedene Mitarbeiterrabatte, u.a. für über 1.500 verschiedene Onlineshops.
• Familie & Zukunft: Deine Zukunft ist uns wichtig! Egal ob Tagesmutter oder KiTa, wir unterstützen Dich finanziell bei der Kinderbetreuung. Außerdem bezuschussen wir Deine Altersvorsorge, auch über das gesetzliche Maß hinaus.
• Fitness & Gesundheit: Wir machen beim JobRad Leasing mit, es gibt Obsttage und kostenlose Wasserspender.

Deine Bewerbung

Du möchtest gemeinsam mit uns wachsen? Dann lass uns gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum vorzugsweise online über das Bewerberportal zukommen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wenn Du mehr Informationen zur dieser oder anderen Stellenanzeigen sowie dtH Tiemann als Arbeitgeber benötigst, dann kontaktiere uns gern.

Deine Ansprechpartnerin

Frau Lena Dreier
Personalreferentin
Tel. 05703 9207 565
www.dth-tiemann.de/karriere/