Technischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Blick hinter die Kulissen

Als technischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice bist Du Teil eines 7-köpfigen Teams, bestehend aus Servicetechnikern, die Kunden deutschlandweit vor Ort weiterhelfen, Serviceberatern und aus Sachbearbeitern, die die Techniker jeweils aus dem Büro in Hille unterstützen.

Gemeinsam tragt Ihr durch die Analyse und Bearbeitung von Reklamationen einen großen Teil zum Erfolg der dtH-Tiemann-Qualität bei. Es herrscht eine lockere Atmosphäre, geprägt von Offenheit und Zusammenhalt und alle verfolgen das gleiche Ziel: ein gleichbleibend hohes Qualitätsniveau unserer Produkte sowie ein verlässlicher Partner für unsere Kunden zu sein.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Spurensuche: Du bist für die Bearbeitung und Klärung von technischen Reklamationen mit Kunden, Lieferanten und/oder Kollegen aus anderen Fachbereichen (wie z.B. dem Innendienst) sowie der Erarbeitung von Lösungen zur Behebung von Reklamationen zuständig.
• Organisationstalent: Du planst und koordinierst Einsätze unseres mobilen Serviceteams beim jeweiligen Endkunden.
• Kundenpartner: Du bearbeitest Kundenanfragen, die schriftlich oder telefonisch bei Dir eingehen und trägst die Verantwortung für die anschließende Beratung zur Behebung möglicher Reklamationsfälle.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene handwerkliche / technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten
• Branchenkenntnisse und Erfahrung mit Bauelementen 
• Freude am Umgang mit Kunden per Telefon und E-Mail

Das bieten wir Dir

• Work-Life-Balance: Ein Hund im Büro? Bei uns kein Problem! Außerdem arbeiten wir in Gleitzeit und bieten die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an.
• Buddy-Programm: Bei uns springst du nicht ins kalte Wasser! Du wirst in Deinen ersten Wochen von einem Buddy begleitet und erhältst eine umfangreiche Einarbeitung.
• Sicherheit: Wir sind seit über 50 Jahren ein Familienunternehmen auf Wachstumskurs!
• Wir-Gefühl: Bei uns herrscht Du‘z-Kultur – sogar bis in die Geschäftsführung!
• Gutscheine & Rabatte: Bei uns erhältst Du verschiedene Mitarbeiterrabatte, u.a. für über 1.500 verschiedene Onlineshops.
• Familie & Zukunft: Deine Zukunft ist uns wichtig! Egal ob Tagesmutter oder KiTa, wir unterstützen Dich finanziell bei der Kinderbetreuung. Außerdem bezuschussen wir Deine Altersvorsorge, auch über das gesetzliche Maß hinaus.
• Fitness & Gesundheit: Wir machen beim JobRad Leasing mit, es gibt Obsttage und kostenlose Wasserspender.

Deine Bewerbung

Du möchtest unser Wachstum aktiv begleiten?

Dann lass uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse) vorzugsweise online über das Bewerberportal zukommen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Ansprechpartnerin

Frau Lena Dreier

Personalreferentin
Tel. 05703 9207 565
www.dth-tiemann.de/karriere/