Die dtH Tiemann GmbH wurde 1967 gegründet und hat sich zu einem führenden Hersteller in der Fenster- und Türenindustrie entwickelt. Wir sind ein mittelständisches, familiengeführtes Unternehmen in der zweiten Generation, welches mit fast 400 Mitarbeitenden an zwei Standorten Fenster, Haustüren und Insektenschutzlösungen aus Kunststoff und Aluminium für den Fachhandel produziert und vertreibt.

(Tischler als) Teamleitung im Kundenservice - Schwerpunkt Reklamationen (m/w/d)

Vollzeit

Osterfeld 40, 32479 Hille, Deutschland

Berufserfahrene

06. Oktober 2025

Ein Blick hinter die Kulissen

Als Teamleitung für unseren Kundenservice sorgst Du dafür, dass unsere Kundenzufriedenheit, auch im Falle einer Beanstandung weiterhin hoch bleibt. Du kümmerst Dich um die Organisation der Serviceabteilung und sorgst dafür, dass eine fachkundige Prüfung einer Beanstandung zeitnah und kundenorientiert abgewickelt wird. Gemeinsam mit Deinem Team, bestehend aus ca. 3 Personen, hältst Du unseren Kunden bei Beanstandungen stetig den Rücken frei und stellst eine effiziente, zufriedenstellende Kommunikation sicher. In dieser Stelle ist es wichtig, dass Du idealerweise als gelernte*r Tischler*in Fachkenntnisse in der Montage von Fenstern und Türen mitbringst.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Organisationstalent: Du bist für eine effiziente, kundenorientierte und wirtschaftliche Steuerung der internen Bearbeitung von Kundenbeanstandungen verantwortlich. Das beinhaltet vor allem die fachkundige Beurteilung von Beanstandungen im Innendienst inkl. der Entscheidung zu Genehmigungen, Ablehnungen oder Vereinbarungen von Begutachtungsterminen. Außerdem zählt die Abwicklung der kaufmännischen Bearbeitung von Beanstandungen (wie z.B. dem Schriftverkehr oder Lieferantenkommunikation) ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich.
Teamcoach: Du stellst die laufende Qualifizierung und Weiterentwicklung Deines Teams, z.B. hinsichtlich des fachspezifischen Wissens im Bereich Fenster/Haustüren, sicher.
Prozessoptimierung: Die laufende Optimierung der Prozesse und Abläufe in Deinem Verantwortungsbereich rundet Dein Aufgabengebiet ab.

Das bringst Du mit

Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Tischler*in oder eine vergleichbare Qualifikation
Abgeschlossene Weiterbildung als Meister im Tischlerhandwerk von Vorteil
Mehrjährige Praxiskenntnisse in der Montage / Verarbeitung von Kunststofffenstern
Ausgeprägte kaufmännische Kenntnisse
Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden wünschenswert

Deine Bewerbung

Du möchtest unseren Service auf ein neues Level bringen?

Dann lass uns gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) vorzugsweise online über das Bewerberportal zukommen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Ansprechpartnerin

Frau Lena Dreier

Personalreferentin
Tel. 05703 9207 565
www.dth-tiemann.de/karriere/

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Benefits

Work-Life-Balance

Bei uns gibt es keine Kernarbeitszeit; Du kannst Dir Deine Pausen und Arbeitszeiten also flexibel zwischen 6:00-18:00Uhr einteilen.

In manchen Bereichen müssen Kundenerreichbarkeiten gewährleistet werden. Hier organisieren sich die Teams eigenständig.

Außerdem hast Du die Möglichkeit 2x pro Woche im mobilen Arbeiten zu sein.

Sicherheit & Wir-Gefühl

Wir sind seit über 60 Jahren ein Familienunternehmen auf Wachstumskurs. Außerdem herrscht bei uns eine Du'z Kultur - bis in die Geschäftsführung!

Gutscheine & Rabatte

Bei uns erhältst Du eine monatliche Gutscheinkarte zum Tanken, Einkaufen und verschiedene Mitarbeiterrabatte, u.a. für über 1.500 verschiedene Onlineshops.

Altersvorsorge

Wir unterstützen Dich bei Deiner Altersvorsorge, sogar über das gesetzliche Maß hinaus! Dabei hast Du die Wahl zwischen zwei verschiedenen Anbietern.

Kinderbetreuungszuschuss

Deine Zukunft ist uns wichtig! Egal ob Tagesmutter oder KiTa, wir unterstützen Dich finanziell bei der Kinderbetreuung.

Pflegeberatung

Wir beraten in besonderen Lebenslagen und haben sogar eine ausgebildete Pflegeberaterin.

Fitness & Gesundheit

Du fährst gerne Rad? Wir unterstützen das und machen beim JobRad Leasing mit. Einmal jährlich bieten wir außerdem eine freiwillige Grippeschutzimpfung an. Und auch bei uns schon längst Standard: Obstkörbe und Wasserspender!

Exzellent

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