Die dtH Tiemann GmbH wurde 1967 gegründet und hat sich zu einem führenden Hersteller in der Fenster- und Türenindustrie entwickelt. Wir sind ein mittelständisches, familiengeführtes Unternehmen in der zweiten Generation, welches mit fast 400 Mitarbeitenden an zwei Standorten Fenster, Haustüren und Insektenschutzlösungen aus Kunststoff und Aluminium für den Fachhandel produziert und vertreibt.

Sachbearbeitung im Kundenservice (m/w/d)

Ein Blick hinter die Kulissen

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice bist Du Teil eines ca. 6–7-köpfigen Teams, bestehend aus Servicetechnikern/Monteuren, die Kunden deutschlandweit vor Ort weiterhelfen und aus Sachbearbeitern, die die kaufmännischen Aufgaben, wie z.B. die Terminorganisation mit den Kunden übernehmen. Gemeinsam tragt Ihr durch die Analyse und Bearbeitung von Reklamationen einen großen Teil zum Erfolg der dtH-Tiemann-Qualität bei.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Organisationstalent: Du bist vor allem für die Planung und Koordination von Einsätzen unseres Serviceteams/unserer Monteure beim jeweiligen Endkunden zuständig. Dabei stimmst Du vor allem per Telefon passende Termine mit unseren Kunden ab.
Kundenpartner: Du koordinierst Ersatzlieferungen und Nachfertigungen gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Produktion und Einkauf. Dabei stellst Du sicher, dass zum vereinbarten Kundentermin alle benötigten Materialien verfügbar sind.
Auswertungen & Verbesserungen: Du erstellst für unsere Vertriebsleitung Reklamationsauswertungen und kannst Dich bei Projekten aktiv an der Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit einbringen.

Das bringst Du mit

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Tischler, Industriekaufmann/frau) oder eine vergleichbare Qualifikation mit guten Kenntnissen im Bereich Fenstertechnik und / oder Montage von Bauelementen
Erfahrungen und Freude am Umgang mit Kunden aus Deutschland
Empathisches Auftreten und Durchsetzungsstärke
Organisationstalent sowie sicherer Umgang mit Outlook, Microsoft Teams und anderen Systemen

Deine Bewerbung

Du möchtest gerne unser Team im Kundenservice unterstützen?

Dann lass uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse), vorzugsweise online über das Bewerberportal zukommen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Noch ein Hinweis: diese Stelle kann auch für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellten Menschen geeignet sein. Bei gleicher Eignung werden wir diese bevorzugt berücksichtigen. Sprich uns bei Fragen hierzu gerne an.

Deine Ansprechpartnerin

Frau Lena Dreier

Personalreferentin
Tel. 05703 9207 565
www.dth-tiemann.de/karriere/

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Benefits

Sicherheit & Wir-Gefühl

Wir sind seit über 60 Jahren ein Familienunternehmen auf Wachstumskurs.

Außerdem herrscht bei uns eine Du'z Kultur - bis in die Geschäftsführung!

Gutscheine & Rabatte

Bei uns erhältst Du eine monatliche Gutscheinkarte zum Tanken, Einkaufen und verschiedene Mitarbeiterrabatte, u.a. für über 1.500 verschiedene Onlineshops.

Altersvorsorge

Wir unterstützen Dich bei Deiner Altersvorsorge, sogar über das gesetzliche Maß hinaus! Dabei hast Du die Wahl zwischen zwei verschiedenen Anbietern.

Kinderbetreuungszuschuss

Deine Zukunft ist uns wichtig! Egal ob Tagesmutter oder KiTa, wir unterstützen Dich finanziell bei der Kinderbetreuung.

Pflegeberatung

Wir beraten in besonderen Lebenslagen und haben sogar eine ausgebildete Pflegeberaterin.

Fitness & Gesundheit

Du fährst gerne Rad? Wir unterstützen das und machen beim JobRad Leasing mit. Einmal jährlich bieten wir außerdem eine freiwillige Grippeschutzimpfung an. Und auch bei uns schon längst Standard: Obstkörbe und Wasserspender!

Work-Life-Balance

Bei uns gibt es keine Kernarbeitszeit. Das heißt, Du kannst Dir Deine Arbeitszeit nach Absprache zwischen 6:00-18:00Uhr flexibel einteilen. In manchen Bereichen, insbesondere im Vertrieb, müssen jedoch von 07:30Uhr-16:30Uhr Erreichbarkeiten für unsere Kunden gewährleistet werden. Hier organisieren sich die jeweiligen Teams eigenständig untereinander. Des Weiteren hast Du nach Absprache die Möglichkeit, maximal 2x pro Woche, mobil zu arbeiten.

Exzellent

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